שאלות נפוצות

הזמנה

איך אפשר לשלם?

אנחנו מכבדים את כל כרטיסי האשראי, אין אפשרות לשלם במוזמן לשליח כרגע.

מה קורה לאחר ההזמנה?

לאחר ההזמנה תקבלו מייל אישור וקבלה למייל, שמאשר את ההזמנה והתשלום. מיד לאחר מכן נתחיל לעבוד על ההזמנה שלכם ונעדכן אתכם כשהיא נשלחה.

אפשר לבקש שינוי בהזמנה?

היי, ברוב המקרים אפשר, כל עוד תפסתם את זה בזמן ולא שלחנו את ההזמנה.

יש הנחות להזמנות גדולות?

במידה ואתם רוצים לבצע הזמנה גדולה, תוכלו ליצור איתנו קשר ונחזור אליכם בהקדם עם הצעת מחיר שווה.

אני חושש לשים את פרטי האשראי שלי, מה לעשות?

כל פרטי האשראי שמוכנסים באתר שלנו עומדים בתקני האבטחה המחמירים ביותר, ואפילו אנחנו לא חשופים אליהם כלל. אין חשש להכניס את פרטיכם האישיים.

אפשר להגיע אליכם?

אנחנו חנות אינטרנטית, אנחנו לא ערוכים לקבלת קהל ואין אפשרות להזמין פיזית.

משלוחים ואספקה

כמה עולה משלוח?

עלות המשלוח עומדת על 28 ש"ח, יש לנו משלוח חינם להזמנות מעל 300 ש"ח.

כמה זמן יקח למשלוח להגיע?

זמן האספקה המשוער של התמונות שלנו עומד על כ3-7 ימי עסקים.

למידע נוסף ולמדיניות המשלוחים יש ללחוץ כאן.

איך אני בודק איפה ההזמנה שלי?

יש להיכנס לעמוד הזה.
לא חובה להתחבר למשתמש. יש להכניס אימייל ומספר הזמנה.

מקרא סטטוסים

בטיפול – אנחנו עוברים על ההזמנה שלכם ומוודאים שהכל בסדר, היא עוד לא נשלחה.

נשלח – ההזמנה נשלחה להדפסה ואתם יכולים לצפות אליה בקרוב.

עשיתי טעות בכתובת, אפשר לשנות?

בבקשה צרו איתנו קשר במהירות המירבית, ישנה אפשרות כל עוד לא שלחנו את החבילה.

ביטולים והחזרות

איך אני מבטל הזמנה?

תוכלו לבטל הזמנה כל עוד לא התחלנו לעבוד עליה באמצעות פניה אלינו בטופס בתחתית העמוד.

במידה והתחרטתם ואתם כבר לא רוצים את ההזמנה, אתם אולי יכולים להחזיר לנו את המוצר ולקבל החזר כספי – מפורט בסעיף הבא.

אני רוצה להחזיר את המוצר, מה עושים?

ישנה אפשרות להחזיר כל מוצר אלינו ולקבל החזר כספי מלא (פחות 5% עמלת ביטול) כל עוד הוא לא יוצר בהזמנה אישית והוא לא שומש ואו נפתח מאריזתו המקורית.

במידה ואתם רוצים להתחיל בתהליך החזרת המוצר יש ליצור איתנו קשר תוך עד 14 ימים מקבלת המוצר דרך הטופס בתחתית העמוד.

  • מוצרים בהזמנה אישית לא ניתנים להחזרה משום שהם מוצרים פסידים – אין לנו אפשרות למכור אותם מחדש.
  • תקנון ביטולים והחזרות לפי חוקי הגנת הצרכן הישראלי – 1981